Visão geral da plataforma

O que você aprenderá

• Para que serve cada área principal da plataforma
• Como as áreas se relacionam no dia a dia da operação

Áreas principais

Dashboard

Painel inicial com indicadores gerais da operação.

Contatos

Base central de contatos. Origem dos leads que serão trabalhados no CRM.

Conversas

Caixa de atendimento em tempo real. Suporta status, atribuição a atendentes, tags e mensagens rápidas.

CRM

Pipelines e etapas para organizar oportunidades e atendimentos. Kanban, lista, campos personalizados.

Campanhas

Disparos em massa: seleção de contatos, template, variáveis, agendamento, direcionamento para etapa do CRM.

Fluxos

Automações baseadas em gatilho → condição → ação.

Agente de IA

Agente conversacional com objetivo, persona, tom de voz e base de conhecimento.

Configurações

Usuários, permissões, distribuição, mensagens rápidas, tags, campos personalizados, Pixel da Meta e CAPI.

Integrações

Webhooks, chave de API, n8n e integrações com sistemas externos.