Como criar um follow-up automático
Ative o Follow-Up e crie a cadência de retomada com a mensagem de cada toque.
O que você vai aprender
Como ativar o Follow-Up e montar uma cadência de retomada.
1 Novo follow-up, 2 Configurar limites, 3 abas Configuração e Histórico, 4 busca e filtros, 5 chave Ativo de cada follow-up, 6 chave geral do Follow-up.
Passo a passo
- Vá em Follow-Up e ligue o interruptor no topo da página (ele vem desativado).
- Crie as cadências de retomada com a mensagem de cada toque. Exemplo: 1 h, 24 h e 3 dias sem resposta.
- Na API Oficial, depois de 24 h sem resposta do lead, use um template aprovado.
- Defina quando o follow-up para (veja a aula Como interromper o follow-up após resposta).
Na API Oficial, depois de 24 h sem resposta do lead, mensagem livre não é entregue. Use um template aprovado.
Resultado esperado
Uma cadência ativa que retoma automaticamente os leads que pararam de responder.
Passo a passo com telas
1 etapas do assistente, 2 título, 3 tipo da mensagem, 4 texto com variáveis, 5 adicionar outra mensagem, 6 Próximo.
1 funil e etapa, 2 canais, 3 quando disparar, 4 não enviar enquanto o lead for o último a falar.
1 mover para etapa, 2 etiquetas, 3 atribuir usuário, 4 atribuir departamento.
1 ação do agente após o envio, 2 ligação por IA (precisa de telefonia e chave configuradas), 3 iniciar fluxo, 4 Criar.
Próximos passos
Veja Como definir tempo e condição e Como integrar o follow-up ao CRM.