Como conectar o Instagram (Direct dentro do CRM)

O que você vai aprender

Como conectar uma conta do Instagram em Conexão para atender o Direct dentro de Conversas.

1 Conectar Instagram, 2 aviso: entre no Instagram neste navegador com a conta profissional antes de conectar, 3 requisitos para conectar.

Requisitos

• Conta Instagram Business ou Criador de conteúdo (não funciona com conta pessoal).
• Página do Facebook vinculada à conta do Instagram (Meta Business Suite → Configurações → Contas do Instagram).
• No app do Instagram: Configurações → Mensagens e respostas aos stories → Controles de mensagens → Permitir acesso às mensagens (ferramentas conectadas) ativado.

Passo a passo

1. No mesmo navegador, entre em instagram.com com a conta profissional que será conectada. Saia de outras contas antes.
2. No Agnus Vox, vá em Conexões → Instagram → Conectar Instagram.
3. Faça login/autorize o app e marque todas as permissões pedidas (mensagens, perfil, comentários).
4. Se o Instagram abrir o feed em vez de voltar ao sistema, feche aquela aba e clique em Conectar Instagram de novo.
5. Confirme que a conta aparece na lista e teste mandando um Direct de outro perfil: ele deve cair em Conversas.

Resultado esperado

A conta conectada aparece na lista de conexões e o Direct recebido aparece em Conversas.

Próximos passos

Para o agente de IA responder no Instagram, marque a conta em Configurações → Instagram do agente.