Boas práticas de campanhas
Opt-out, delays de envio e como evitar conflitos de gatilho.
Segurança e Boas PráticasAtualizado em 02 de novembro de 2026
O que você vai aprender
Recomendações do próprio sistema para fazer disparos com segurança.
Boas práticas
- Sempre tenha um fluxo de opt-out para quem pede para sair da lista e uma etapa "Não Disparar" no funil.
- Em conexões não oficiais (v1/v2), use delay de 60 s ou mais entre disparos para evitar banimento.
- Na campanha, o delay mínimo entre mensagens é de 15 s.
- Evite dois agentes, ou um agente e um fluxo, com o mesmo gatilho no mesmo número. Use a Prioridade.
- Revise os Logs do agente toda semana e ajuste FAQ e Regras com base nas respostas ruins.
- Use o perfil de Economia no agente quando o volume for alto, para controlar créditos.
Exemplo: fluxo de opt-out
- Gatilho Palavra-chave "Sair da Lista".
- Bloco Tags: "Não disparar".
- Bloco Mudar etapa: "Não Disparar".
- Bloco Texto com a confirmação.
- Bloco Pausar Fluxo.
Sempre ofereça saída
O manual recomenda opt-out para todo cliente que faz disparo.
Próximos passos
Veja o módulo Disparos em Massa para configurar a campanha.