Como criar um agente de IA

O que você vai aprender

Criar um agente no menu Agentes de IA. As abas do topo são Agentes, Modelos, Configurações Globais, Simulador e Logs.

1 Novo Agente, 2 chave Ativo de cada agente, 3 abas Modelos, Configurações Globais, Simulador e Logs, 4 editar ou excluir o agente.

A) Do zero — botão Novo Agente

1. Clique em Novo Agente.
2. Informe Nome do Agente (obrigatório) e Descrição (propósito do agente).
3. Escolha o Tipo do Agente: Chat (atende WhatsApp/Instagram) ou Ligação (atende por voz). Não pode ser alterado depois.
4. Em Modo de Configuração, escolha Básico (Regras, Etapas e FAQ). O modo Avançado está sendo descontinuado e o próprio sistema recomenda o Básico.
5. Escolha o Nível do modelo de IA: Básico (respostas diretas), Intermediário (raciocínio, menor consumo) ou Avançado (recomendado).
6. Escolha o Raciocínio: Padrão, Baixo, Médio, Alto ou Máximo. Quanto maior, melhor em conversas complexas, porém mais lento e mais caro em créditos.
7. Defina o Tempo de pausa por intervenção: Não pausar, 15 min, 30 min, 1 h, 2 h ou Nunca voltar.
8. Clique em Criar Agente.

B) A partir de modelo

Na aba Modelos, clique em Usar modelo no "Agente modelo – Avançado" ou "Agente Modelo – Básico". Para clonar um agente de outra conta, use Importar JSON.

C) Gerado por IA

Dentro do agente, aba Gerador:

1. Preencha Nome da empresa, Segmento e Descrição completa do negócio (obrigatórios).
2. Opcionalmente informe Objetivo, Produtos/Serviços, Público-alvo, Tom de comunicação, Diferenciais, Horário e Informações extras (ou cole um texto livre).
3. Marque se funciona 24 h e se não tem gatilhos.
4. Clique em Gerar Configuração Completa.

A IA cria personalidade, instruções, FAQ, regras, etapas do funil e horários.

Passo a passo com telas

1 nome, 2 descrição, 3 modo Básico ou Avançado, 4 nível do modelo de IA, 5 tipo (Chat ou Ligação), 6 Criar Agente. Depois de criar, o editor do agente abre.

Próximos passos

Continue em Como configurar um agente de IA passo a passo.