Como adicionar uma base de conhecimento
Cadastre Perguntas e Respostas, Documentos e use a Config. global para compartilhar conhecimento.
Agente de IAAtualizado em 02 de novembro de 2026
O que você vai aprender
Alimentar o agente com o conteúdo que ele usa para responder.
Blocos que formam a base
| Bloco | O que cadastrar |
|---|---|
| Perguntas e Respostas | FAQ: preços, prazos, como funciona. |
| Documentos | PDFs e arquivos para a base de conhecimento (RAG). |
| Config. global (interruptor) | Usa o conhecimento compartilhado em Configurações Globais em vez do individual. |
Passo a passo
- Abra o agente e vá para Conhecimento.
- Em Perguntas e Respostas, clique em Adicionar e cadastre as dúvidas mais comuns.
- Em Documentos, envie os arquivos de apoio.
- Se vários agentes devem usar o mesmo conhecimento, preencha Configurações Globais e ligue Config. global em cada agente.
Boa prática
Revise os Logs do agente toda semana e ajuste FAQ e Regras com base nas respostas ruins.