Como atualizar a base de conhecimento
Mantenha o material do agente atualizado, sem duplicidades e conflitos.
Atualizado em 14 de julho de 2026
Quando atualizar
- Nova política interna
- Alteração de preço
- Novo produto
- Mudança de processo
- Correção identificada em testes
Como atualizar
- Substitua o documento antigo pela nova versão.
- Remova versões desatualizadas.
- Aguarde o reprocessamento.
- Refaça as perguntas afetadas.
- Registre a alteração no histórico interno.
Cuidados
- Não deixar dois documentos com regras diferentes ativas
- Preservar a rastreabilidade das alterações