Como configurar transferência humana
Defina situações em que o agente deve encaminhar o contato para a equipe.
Atualizado em 14 de julho de 2026
Condições sugeridas
- Solicitação do cliente
- Baixa confiança
- Ausência de informação
- Reclamação
- Cancelamento
- Negociação
- Pagamento
- Dado sensível
- Falha repetida
- Assunto não permitido
Ao transferir, preservar
- Pergunta
- Respostas
- Dados coletados
- Intenção
- Documentos consultados (quando aplicável)
- Motivo da transferência