Como criar templates de marketing e utilidade

O que é um template

Template é um modelo estruturado de mensagem utilizado em situações que exigem uma mensagem previamente configurada.

Categorias

Utilidade

Utilizada em comunicações relacionadas a uma ação, solicitação ou processo relevante para o cliente.

Exemplos:

• confirmação;
• atualização;
• lembrete;
• acompanhamento solicitado.

Marketing

Utilizada em comunicações promocionais, comerciais ou de engajamento.

Exemplos:

• lançamento;
• promoção;
• convite;
• reativação;
• oportunidade comercial.

Passo a passo

1. Acesse a área de templates

Abra o ambiente responsável pelos modelos de mensagem.

2. Crie um novo template

Defina um nome interno claro.

3. Escolha a categoria

Selecione a categoria que melhor representa a finalidade real da mensagem.

4. Escolha o idioma

Utilize o idioma correspondente ao texto enviado.

5. Configure o conteúdo

O template pode conter, conforme disponibilidade:

• cabeçalho;
• corpo;
• variáveis;
• rodapé;
• botões.

6. Revise as variáveis

Garanta que cada variável tenha contexto e exemplo adequados.

7. Envie para análise

Acompanhe o status antes de utilizar o template em uma campanha.

Erros comuns

• categoria incompatível;
• mensagem genérica;
• ausência de contexto;
• variáveis confusas;
• links inválidos;
• conteúdo diferente da finalidade declarada.