Como definir limites de resposta
Determine assuntos permitidos, proibidos e situações que exigem transferência.
Atualizado em 14 de julho de 2026
Defina o que a IA pode responder
Liste os temas permitidos.
Defina o que não pode responder
Exemplos: aconselhamento jurídico, decisão financeira, informação não validada, desconto não autorizado, dado sensível, promessa fora da política.
Falta de informação
O agente deve:
- Reconhecer a limitação
- Evitar inventar
- Pedir esclarecimento ou transferir
- Preservar o histórico