Configurando CRM da forma certa para VENDER MAIS
Sobre este conteúdo
Este vídeo é um guia prático sobre como configurar e utilizar o Agnus Vox, um CRM completo de atendimento e disparos em massa via API oficial do WhatsApp, para organizar o processo de vendas de ponta a ponta.
Por que um CRM é essencial?
Empresas que buscam escala e previsibilidade dependem de um CRM para identificar métricas fundamentais do processo comercial. Sem um sistema organizado, torna-se impossível acompanhar a taxa de conversão de leads, identificar em qual etapa do funil os contatos estão travando, detectar onde o processo de vendas precisa de melhorias e projetar a previsibilidade de faturamento.
O Agnus Vox resolve esses desafios centralizando toda a operação comercial em uma única plataforma.
Visualização Kanban e Gestão de Funis
O sistema utiliza uma interface moderna com visualização em Kanban, onde os leads são representados por cards organizados em colunas correspondentes às etapas do funil. As etapas padrão incluem Novo Lead, Lead Qualificado, Lead em Tratativa, Lead Quente e Desistiu/Fora do Perfil.
A plataforma permite mover os leads entre etapas através de arrastar e soltar, aplicar filtros de busca por nome ou telefone, e alternar entre diferentes funis de vendas conforme o processo comercial da empresa.
A configuração de funis é totalmente personalizável. O administrador pode criar novos funis, definir nomes e cores para cada estágio, ativar gatilhos automáticos como Follow-up, Reunião Agendada, Lead Perdido e Lead Ganho, e estabelecer um funil padrão para a conta.
Perfil Completo do Lead
Ao acessar o perfil de um lead, o operador tem uma visão 360 graus do cliente. O sistema exibe informações de origem, incluindo a fonte (como FB_Ads ou Instagram) e o anúncio específico que gerou o lead, integrado diretamente com Meta Ads.
O Score do Lead, gerado automaticamente por inteligência artificial em uma escala de 1 a 10, permite priorizar os contatos mais quentes. O Resumo IA condensa todo o histórico de interações em um resumo prático, economizando tempo na revisão de conversas.
O perfil também permite registrar compras com valor e descrição, adicionar atividades e notas com editor de texto rico, criar agendamentos de reuniões, aplicar tags de segmentação e acompanhar o histórico completo de movimentações do lead entre etapas.
Atendimento Integrado sem Sair do CRM
Um dos maiores diferenciais do Agnus Vox é a integração direta com as conversas do cliente. Dentro do perfil do lead, o botão Conversas abre o histórico de mensagens do WhatsApp ou Instagram Direct no mesmo ambiente, permitindo que o operador leia e responda ao cliente sem precisar alternar entre telas ou aplicativos externos.
API Oficial do WhatsApp e Disparos em Massa
A plataforma utiliza a API Oficial do WhatsApp Business da Meta, garantindo conformidade com as políticas da plataforma e eliminando riscos de bloqueio de número.
Isso permite realizar disparos em massa de mensagens com custos otimizados, utilizando templates pré-aprovados e botões de ação interativos, tudo integrado aos fluxos de atendimento do CRM.
Automação e Inteligência Artificial
O Agnus Vox integra agentes de IA capazes de qualificar leads automaticamente, responder dúvidas frequentes e passar a conversa para um atendente humano quando necessário.
O sistema também permite criar fluxos e automações visuais sem código, conectando gatilhos, condições e ações para automatizar triagens, respostas e movimentações no funil.
Gestão de Contatos e Exportação
O módulo de Contatos oferece uma visão macro de toda a base cadastrada, com opções de exportação para planilha (CSV/Excel) e cadastro manual de novos leads.
A visualização em lista complementa o Kanban com filtros avançados por estágio, valor e data, além de controle de paginação.