Quando utilizar follow-up
Situações típicas em que retomar o contato faz sentido.
Atualizado em 14 de julho de 2026
Situações comuns
- Contato não respondeu após envio de proposta
- Contato solicitou retorno em outra data
- Conversa ficou pendente por falta de informação
- Cliente respondeu positivamente mas não avançou
- Pós-venda ou pesquisa
Situações em que evitar
- Cliente pediu para não receber mais mensagens
- Reclamação em aberto
- Contato demonstrou desinteresse claro