Fluxos de Atendimento
Aprenda a criar jornadas automáticas com gatilhos, condições, mensagens e ações dentro da Agnus Vox.
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Introdução aos fluxos de atendimento
Entenda como automatizar etapas do atendimento sem perder contexto e controle.
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Conceitos de gatilho, condição e ação
Conheça os elementos utilizados para construir automações na Agnus Vox.
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Como planejar um fluxo
Estruture objetivo, caminhos, exceções e transferência antes de criar a automação.
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Como criar um fluxo de atendimento
Veja a sequência recomendada para construir, testar e publicar uma automação.
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Como criar um fluxo após campanha
Automatize a resposta, qualificação e distribuição dos contatos que retornarem uma campanha.
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Como coletar dados no fluxo
Faça perguntas, valide respostas e salve informações relevantes no contato.
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Como movimentar o lead no CRM
Configure ações para tags, campos, responsáveis, pipelines e etapas.
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Como transferir para atendimento humano
Defina quando e para quem um fluxo deve encaminhar o contato.
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Como utilizar esperas e horários
Controle intervalos, horário comercial e continuidade da automação.
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Como testar um fluxo
Valide caminhos, respostas, dados, CRM e transferência em um ambiente controlado.
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Como publicar e despublicar um fluxo
Controle quando uma automação pode receber novos contatos.
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Como evitar repetições e loops
Evite mensagens duplicadas e automações que reiniciam indevidamente.
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Exemplos de fluxos
Conheça estruturas conceituais para triagem, vendas, suporte e agendamento.
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Problemas comuns em fluxos
Diagnóstico rápido de problemas típicos em automações.