Como coletar dados no fluxo
Faça perguntas, valide respostas e salve informações relevantes no contato.
Atualizado em 14 de julho de 2026
Planejamento
Para cada pergunta, defina:
- Motivo
- Formato esperado
- Campo de destino
- Validação
- Mensagem de erro
- Possibilidade de pular
- Tratamento de ausência de resposta
Boas práticas
- Uma pergunta por mensagem
- Linguagem clara
- Não solicitar dados sensíveis sem necessidade
- Explicar o motivo
- Confirmar informações críticas
- Permitir correção